Questions Fréquentes

Vous devez disposer d’une licence de transport de l’UE valable (licence O au Royaume-Uni), d’un numéro de TVA et satisfaire aux exigences minimales en matière d’assurance.

Vos assurances doivent répondre aux critères suivants :

France

• Assurance CMR / marchandises – un minimum de 100,000 € par sinistre aux marchandises confiées pour les transports nationaux et internationaux : 8,33 SDR/kg
• Assurance flotte ou carte(s) verte(s), en fonction du nombre de véhicules avec une couverture d’au moins 1 220 000.
• Licence Transport - licence communautaire

Italie

• Assicurazione CMR / vettoriale in vigore con copertura minima di €36.000 per trasporti nazionali e di €100.000 (8,33 SDR/kg) internazionali. Anche ammessa sessione/clausola “Per Conto di Amazon”.
• Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000EUR per danni materiali e 6.070.000EUR per lesione personale(a seconda del numero dei veicoli). Accettate anche carte verdi dei singoli mezzi.

España

• Póliza entera de seguro de mercancías o un certificado con una cobertura mínima de 100.000 EUR (8.33 SDR/kg) para transporte nacional y internacional.
• Seguro de flota o de un vehículo en validez o la carta verde actual de un camión. Con cobertura de 15.000.000EUR por daños a la propiedad.
• Licencia europea de transporte o tarjeta nacional.

Deutschland

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 600.000€ für nationale Transporte
• Responsabilità Civile Autoveicoli (RCA): assicurazione di uno o più mezzi con copertura minima di 1.220.000EUR per danni materiali e 6.070.000EUR per lesione personale(a seconda del numero dei veicoli). Accettate anche carte verdi dei singoli mezzi.
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 7 500 000 EUR

Autriche

• Frachtführerhaftungsversicherung für den internationalen Verkehr/CMR-Versicherung: min. 8.33 SZR/kg für internationale Transporte und 100.000€ für nationale Transporte
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Sachschäden: 1 300 000 EUR
• Eine Kopie einer Grünen Karte - KFZ Versicherungsschutz für Personenschäden: 6 300 000 EUR

Polska

• Ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika Drogowego w ruchu międzynarodowym: 100 000 euro lub 8.33 SDR/kg.
• Zielona Karta jako dowód ubezpieczenia pojazdu: 1 050 000 EUR szkody na mieniu / 5 210 000 EUR szkody na osobie
• Licencja dotycząca międzynarodowego zarobkowego przewozu drogowego rzeczy

Belgique, Bulgarie, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie

• Assurance véhicule : assurance du parc automobile de l’entreprise avec un montant minimum assuré de 1 000 000 euros ou une carte verte ;
• Responsabilité juridique du fret/Assurance des marchandises/CMR avec un montant minimum assuré de 100 000 euros ;
• Certificat de licence d’exploitation : Licence de l’Union européenne.

Une fois que vous serez inscrit, nous vous contacterons dans un délai de deux à quatre jours ouvrables pour vous transmettre les prochaines étapes. Si vous répondez à nos exigences, nous vous inviterons à nous rejoindre. Vous pourrez commencer à déplacer des chargements dès que nous aurons approuvé les documents que vous avez soumis.

Oui, notre Tableau de charges affichera les chargements ponctuels disponibles en réservation instantanée. Vous pouvez filtrer les chargements disponibles en fonction de vos besoins, vérifier les détails de chaque chargement et les réserver à un prix concurrentiel.

Nous travaillons avec des remorques standard de 13,6 m à caisse et à rideaux. Nous offrons également la possibilité de travailler avec d’autres types d’équipements tels que des camions 7,5 tonnes, des camionnettes Box, des camionnettes Sprinter, des tracteurs et différents véhicules à carburant alternatif (AFV).

Nous disposons d’un réseau très dense qui s’étend rapidement dans tous les principaux pays du Royaume-Uni et de l’Europe continentale. Les principaux pays où nous opérons sont l’Allemagne, le Royaume-Uni, la Pologne, la République tchèque, l’Espagne, la France, l’Italie, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.

Nous offrons une assistance 24 h/24 et 7 j/7 avec un système de gestion des cas pour résoudre tous vos problèmes rapidement et efficacement. Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez contacter notre numéro sans frais (fournir la liste de nos numéros pour le ROC).

Le respect de la promesse aux clients est la priorité d’Amazon et nous attendons les meilleurs niveaux de performances en matière de livraison dans les délais.

Relay inclut une carte des performances pour vous permettre de surveiller et de contrôler vos performances.

Les paiements à temps seront versés conformément aux modalités de paiement standard du secteur. Selon le type de contrat que vous signez avec nous, il peut s’agir d’un paiement dans un délai de 30 à 60 jours à compter de la livraison des marchandises.

Les factures sont automatiquement créées par l’outil Relay. Vous pouvez approuver ou contester la facture directement sur Relay.

Si vous vous êtes inscrit en tant que transporteur dans Relay avec Amazon, vous êtes admissible à ces avantages.

Le programme comprend l’accès à des rabais négociés sur le carburant en Europe avec Shell, négociés en exclusivité, des remises en argent sur les pneus avec Goodyear, etc. Pour plus d’informations, consultez la page Services à valeur ajoutée (VAS) .

Non. Les transporteurs sont libres d’acheter des véhicules et d’autres actifs commerciaux auprès de n’importe quelle source de leur choix. D’autre part, Amazon vous encourage à profiter des services à valeur ajoutée pour améliorer vos marges. Dans les deux cas, le transporteur doit satisfaire aux exigences opérationnelles d’Amazon mentionnées dans son contrat de transporteur.